แม้ว่าบริการเหล่านี้จะอุดมสมบูรณ์มากขึ้น และพนักงานก็ร้องขอมากขึ้นแต่ก็ไม่ชัดเจนว่าพนักงานใช้บริการเหล่านี้บ่อยจริงหรือไม่

แม้ว่าบริการเหล่านี้จะอุดมสมบูรณ์มากขึ้น และพนักงานก็ร้องขอมากขึ้นแต่ก็ไม่ชัดเจนว่าพนักงานใช้บริการเหล่านี้บ่อยจริงหรือไม่ ข้อมูลบางส่วนแสดงให้เห็นว่าพนักงานในสหราชอาณาจักรมากกว่าหนึ่งในสิบใช้ EAP ของตนในปี 2564 โดยเพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าหลายเปอร์เซ็นต์ แต่แทบจะไม่แตะต้องสัดส่วนของผู้ที่ประสบปัญหาสุขภาพจิต 

เป็นไปได้ว่าการขาดการดูดซึมอาจเชื่อมโยงกับความกลัวที่จะถูกตีตราในที่ทำงาน ปาน หากนายจ้างรู้ว่าใครกำลังใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์เหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญกล่าว พนักงานกังวลว่าบริการเหล่านี้จะไม่เป็นความลับอย่างแท้จริง Kelly Greenwood ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Mind Share Partners กล่าว การวิจัยแสดงให้เห็นมานานแล้วว่าพนักงานไม่เต็มใจที่จะใช้บริการให้คำปรึกษาหากพวกเขาเชื่อว่าจะเป็นอันตรายต่อโอกาสทางอาชีพในอนาคต 

“พนักงานและผู้นำหลายคนเชื่อว่าการเผชิญกับความท้าทายด้านสุขภาพจิตและการทำงานที่ประสบความสำเร็จนั้นขัดแย้งกัน นั่นคือถ้าคุณมีความท้าทายด้านสุขภาพจิต คุณจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้” กรีนวูดกล่าว สิ่งนี้ไม่ได้ช่วยโดยการนำเสนอสื่อเกี่ยวกับความท้าทายด้านสุขภาพจิตที่ไร้ความสามารถอย่างต่อเนื่อง